Política de devolução e reembolso.

Política de Trocas e Devoluções (Atacado e Revenda)

A Lamounia Moda Evangélica atua no segmento de atacado, fornecendo produtos exclusivamente para revenda (B2B). Por se tratar de compras com finalidade comercial e não de consumo final, nossas políticas são baseadas no Código Civil Brasileiro.

1. Ausência de Direito de Arrependimento Como nossas vendas são destinadas à revenda (atacado), não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, insatisfação ou numeração incorreta. Recomendamos que os pedidos sejam feitos com atenção aos tamanhos, cores e especificações descritas em cada produto.

2. Trocas e Devoluções por Defeito de Fabricação A qualidade das nossas peças é prioridade. Caso você receba algum produto com defeito de fabricação, garantimos a troca ou o reembolso. O prazo para nos notificar sobre defeitos aparentes é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

3. Condições para Devolução por Defeito Para que a garantia seja acionada, o produto com defeito deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar com todas as etiquetas originais da Lamounia afixadas;

• Não apresentar indícios de uso, lavagem, odores ou alterações feitas pelo cliente (como bainhas ou ajustes).

4. Como Solicitar a Análise de Defeito O processo deve ser iniciado através do nosso atendimento. Envie um e-mail para [email protected] contendo:

• Número do pedido e nome/CNPJ do comprador;

• Fotos e vídeos nítidos que comprovem o defeito de fabricação;

• Descrição do problema.

Após o envio, nossa equipe técnica analisará a solicitação em até 2 dias úteis e enviará as instruções de postagem. A partir da nossa autorização, o cliente tem até 3 dias úteis para postar a mercadoria via Correios ou transportadora indicada.

5. Custos de Frete e Reembolso

• Frete: Sendo comprovado o defeito de fabricação, todos os custos de frete (ida e volta) para a troca ou devolução da peça defeituosa serão de responsabilidade da Lamounia Moda Evangélica.

• Reembolso: Caso não tenhamos a mesma peça em estoque para reposição, o cliente poderá optar por ficar com o valor em crédito para a próxima compra de atacado, ou solicitar o reembolso.

• O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça em nossa fábrica, sendo feito exclusivamente na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra ou em conta bancária de mesma titularidade (mesmo CPF/CNPJ) do comprador.

6. Contato

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (85) 99437-3051

• Endereço de Retorno: Rua Cônego Eduardo Araripe, 1660 - Pacajus, CE